Cloudzone bán hạ tầng nhiều năm rồi. Khách thuê máy chủ hỏi mãi một câu mà chúng tôi không trả lời được, đến lúc phải tự ngồi viết lấy phần mềm. Bài này kể vì sao, và kể cả những chỗ chúng tôi chưa làm xong.
1. Câu hỏi chúng tôi không trả lời được
Khách của Cloudzone phần lớn thuê máy chủ và cloud. Trong số đó có trường học, trung tâm và các đơn vị đào tạo. Họ thuê hạ tầng để chạy website, hệ thống quản lý, dữ liệu nội bộ - những việc rất bình thường.
Rồi đến một lúc, câu chuyện lệch khỏi máy chủ. Họ hỏi Cloudzone có phần mềm đào tạo và thi trực tuyến không.
Lúc đó chúng tôi tư vấn được phần hệ thống: cần bao nhiêu tài nguyên, kiến trúc nên dựng thế nào, lúc cao điểm thì chịu tải ra sao. Nhưng đến phần phần mềm thì hết. Chúng tôi không có gì để đưa cho họ.
Câu hỏi ấy lặp lại nhiều lần, từ nhiều khách khác nhau. Đến một lúc thì việc trả lời "chỗ này chúng tôi chưa có" bắt đầu nghe không ổn nữa.
2. Thứ họ phàn nàn không phải là thiếu tính năng
Khi hỏi kỹ họ đang vướng gì, câu trả lời gần như luôn quay về cùng một chỗ. Phần mềm cũ chưa đạt và không linh hoạt, đúng. Nhưng thứ nặng nhất là: muốn dùng thì phải triển khai cả một hệ thống.
Nghĩa là chọn nhà cung cấp, chuẩn bị máy chủ, cài đặt, cấu hình, chuyển dữ liệu, tập huấn. Vài tuần, có khi vài tháng.
Trong khi nhu cầu của họ thường gấp hơn thế nhiều: sắp đến kỳ thi, sắp mở một khóa bồi dưỡng, cần một chỗ cho học viên vào làm bài. Cái họ muốn là đăng ký xong, vài phút sau đã có thứ để dùng.
Khoảng cách giữa "vài tháng triển khai" và "vài phút là dùng được" không phải khoảng cách về tính năng. Đó là khoảng cách về cách sản phẩm được dựng lên.
3. Vì sao chúng tôi tự viết, thay vì bán lại của người khác
Cách nhanh nhất để có phần mềm mà đưa cho khách là làm đại lý cho một sản phẩm sẵn có. Chúng tôi đã cân nhắc, và không chọn.
Lý do đơn giản: cái chậm nằm ngay trong cách sản phẩm đó được thiết kế. Người bán lại không sửa được chỗ đó. Chúng tôi sẽ lại đưa cho khách đúng thứ mà họ vừa phàn nàn, chỉ khác cái tên trên hóa đơn.
Có một điều hơi nghịch lý ở đây. Nghề của Cloudzone chính là dựng hệ thống - chúng tôi sống bằng việc đó. Nhưng chính vì làm nghề đó nhiều năm nên chúng tôi hiểu rõ một dự án triển khai lâu và tốn ở những chỗ nào. Và hiểu rằng với một trung tâm cần mở kỳ thi vào tháng sau, "triển khai" là câu trả lời sai.
Nên iDU được làm theo hướng ngược lại: đăng ký là dùng được, không có giai đoạn dựng hệ thống.
Cổng học viên ngay sau khi đăng ký: mỗi người thấy đúng khóa của mình và đang đi tới đâu. Trước đó không có bước dựng hệ thống nào.
4. Chỗ nghề cũ giúp được nghề mới
Phần mềm đào tạo có một đặc tính khác hẳn phần mềm văn phòng: tải dồn vào một điểm. Cả tháng có thể rất nhàn, rồi đúng 8 giờ sáng ngày thi, tất cả học viên vào cùng một lúc. Hệ thống chịu được hay không được quyết ở đúng mấy phút đó.
Đây là chỗ nhiều năm làm hạ tầng có ích thật. iDU chạy trên hạ tầng của chính Cloudzone, không thuê lại của ai: Data Center chuẩn TIA-942 Rated 3, cam kết uptime 99,9%, peering thẳng ba nhà mạng VNPT - FPT - Viettel, lưu trữ chuẩn S3.
Phòng thi: đồng hồ tính theo giờ máy chủ chứ không theo máy học viên. Đây đúng là lúc hạ tầng phải gánh.
Peering thẳng nghe có vẻ là chuyện kỹ thuật xa vời, nhưng với kỳ thi thì rất cụ thể: học viên dùng mạng nhà mạng nào cũng đi đường ngắn tới máy chủ, thay vì vòng qua trung gian rồi nghẽn đúng lúc đông người.
5. Những chỗ chúng tôi chưa làm được
Phần này chúng tôi viết ra để anh chị khỏi mất thời gian. Nếu đơn vị mình cần đúng những thứ dưới đây, hiện iDU chưa đáp ứng được.
Nghiệp vụ tín chỉ và lớp học phần của cao đẳng, đại học. iDU hiện hợp với trường phổ thông, trung tâm đào tạo và đào tạo nội bộ doanh nghiệp. Các khái niệm riêng của bậc đại học - tín chỉ, lớp học phần, đăng ký học phần theo kỳ - chưa được dựng đúng theo nghiệp vụ. Chúng tôi đang phát triển thêm phần này.
Giám sát thi qua camera. iDU chưa có tính năng giám sát học viên bằng webcam trong lúc thi. Với kỳ thi đòi hỏi coi thi chặt, hiện phải kết hợp thêm cách khác.
Xác thực danh tính vẫn cần người duyệt. Học viên tải ảnh căn cước lên, AI đọc ảnh và bóc tách thông tin để khỏi phải gõ tay. Nhưng hồ sơ vẫn qua tay quản trị viên duyệt từng trường hợp. Chỗ này chúng tôi giữ nguyên có chủ đích: máy đọc giúp, người quyết.
Chưa có ứng dụng di động riêng. Hiện iDU chạy trên trình duyệt. Điện thoại vẫn học và làm bài được, nhưng chưa có ứng dụng cài đặt riêng cho iOS và Android.
Còn những thứ hay bị hỏi mà iDU đã có: ngân hàng câu hỏi và trộn đề theo ma trận; kết nối với hệ thống sẵn có của đơn vị qua API và đăng nhập một lần, làm khi đơn vị có nhu cầu.
Khai ma trận một lần - chuyên đề, độ khó, số câu mỗi đề - rồi sinh ra bao nhiêu đề cũng cân nhau.
6. Hiện tại iDU đang ở đâu
iDU là sản phẩm do Cloudzone tự phát triển, hiện đã chạy thật và đang nhận đơn vị dùng mới.
Màn học bài: trạng thái từng bài, tiến độ khóa học và bài kế tiếp luôn hiện sẵn bên phải.
Gói nền 490.000 đ gồm một tài khoản quản trị, 30 học viên và 10 GB lưu trữ, đầy đủ tính năng chứ không cắt xén phần nào. Thêm học viên thì tính theo bậc lũy tiến, cao nhất 12.000 đ và giảm dần còn 4.000 đ ở bậc cuối - càng đông càng rẻ. Lưu trữ mở rộng từ 10 GB đến 1 TB.
Dùng thử miễn phí 30 ngày, đầy đủ tính năng, không cần thẻ thanh toán. Đội ngũ Cloudzone dựng khóa học và kỳ thi đầu tiên cùng anh chị, để biết nó có hợp với cách làm của đơn vị mình không trước khi quyết.
Xem chi tiết tính năng và bảng giá tại trang giới thiệu iDU. Có gì cần hỏi, anh chị nhắn thẳng cho đội ngũ Cloudzone, trực trong giờ làm việc.
