Dịch vụ Quản trị máy chủ
Còn gọi là dịch vụ Managed Server của Cloudzone, áp dụng cho server vật lý và cả VPS, giúp khách hàng tối ưu được chi phí nhân sự IT cho việc quản trị và vận hành hệ thống CNTT.
Máy chủ của khách hàng sẽ được đội ngũ quản trị của Cloudzone tiếp nhận, quản trị, tối ưu, vận hành và khắc phục, xử lý các lỗi phát sinh trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
Đây là sự lựa chọn tối ưu nhất về mặt chi phí so với bài toán thuê, quản lý nhân sự IT và kiểm soát chất lượng vận hành có bảo đảm hay không.
Máy chủ và các ứng dụng của khách hàng sẽ được đội ngũ kỹ thuật Cloudzone kiểm tra, tối ưu thường xuyên, giúp bảo đảm tốc độ truy xuất tốt nhất.
Máy chủ khách hàng sẽ được sử dụng gói dịch vụ bảo mật cao cấp của Cloudzone như anti-malware, firewall, IPS, ... , giúp bảo vệ toàn diện máy chủ.
Quá trình cài đặt lại hệ điều hành cùng các ứng dụng, hoặc restore lại các bản backup cũ sẽ được hỗ trợ hoàn toàn trong gói dịch vụ.
Việc sao lưu dữ liệu sẽ được thực hiện hằng ngày, lưu trữ 14 bản gần nhất, giúp khách hàng an tâm ngay cả khi có các sự cố phần cứng xảy ra.
Khi có sự cố xảy ra, Cloudzone chủ động khắc phục và xử lý sự cố cho khách hàng, đối với các sự cố lớn sẽ thông báo cho khách hàng cùng phối hợp.
Hỗ trợ 24/7
Với dịch vụ quản trị máy chủ, khách hàng sẽ được hỗ trợ 24/7 ngay cả với các yêu cầu phức tạp, đòi hỏi phải cấu hình nhiều dịch vụ trong máy chủ.
Việc hỗ trợ này cũng bao gồm cả các ngày cuối tuần, các ngày lễ trong năm.
Chuyên gia vận hành
Việc sử dụng các dịch vụ này đồng nghĩa với việc hệ thống/máy chủ của khách hàng sẽ do đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp của Cloudzone trực tiếp vận hành, tối ưu hệ thống, sẽ bảo đảm chất lượng dịch vụ quản trị tốt nhất cho khách hàng.
Xử lý sự cố
Khi có sự cố xảy ra, việc xử lý đều được thực hiện chủ động. Tùy vào mức độ phức tạp của sự cố trên hệ thống khách hàng, sẽ có nhiều kỹ sư cùng xử lý, giúp bảo đảm hiệu quả cao nhất. Ngoài ra, Cloudzone có thể làm việc với nhiều đối tác chuyên gia khác nhau để hỗ trợ xử lý cho khách hàng.
